Domande frequenti sullo shop iPlex
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi, pagamenti e prodotti.
Se non trovi quello che cerchi, puoi contattarci dalla pagina Assistenza.
Ordini
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Dopo l’acquisto riceverai una email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, faremo il possibile per aiutarti. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile attraverso la pagina Assistenza.
Dove trovo il numero del mio ordine?
Dove trovo il numero del mio ordine?
Il numero ordine è indicato nell’email di conferma ricevuta dopo l’acquisto.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna possono variare in base al prodotto e alla destinazione. Le informazioni aggiornate vengono comunicate durante l’acquisto e, quando necessario, confermate via email.
Come posso seguire la spedizione del mio ordine?
Come posso seguire la spedizione del mio ordine?
Quando la spedizione viene affidata al corriere, riceverai le informazioni utili per seguirne il percorso.
Spedite anche fuori dall’Italia?
Spedite anche fuori dall’Italia?
Al momento il nostro shop è attivo solo per l'Italia. Se risiedi all'estero e sei interessato ad uno dei nostri prodotti contattaci per ottenre informazioni su modalità e costi di consegna.
Resi e sostituzioni
Posso effettuare un reso?
Posso effettuare un reso?
Sì, secondo le condizioni previste dalla nostra policy di reso. Per avviare la richiesta ti invitiamo a contattarci dalla pagina Assistenza.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Ti chiediamo di scriverci il prima possibile, indicando il numero ordine e allegando alcune fotografie del prodotto e dell’imballo.
Posso chiedere una sostituzione?
Posso chiedere una sostituzione?
Sì, valuteremo ogni richiesta in base al caso specifico e alle condizioni del prodotto.
Prodotti
Posso effettuare un reso?
Posso effettuare un reso?
Sì, secondo le condizioni previste dalla nostra policy di reso. Per avviare la richiesta ti invitiamo a contattarci dalla pagina Assistenza.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Ti chiediamo di scriverci il prima possibile, indicando il numero ordine e allegando alcune fotografie del prodotto e dell’imballo.
Posso chiedere una sostituzione?
Posso chiedere una sostituzione?
Sì, valuteremo ogni richiesta in base al caso specifico e alle condizioni del prodotto.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Sul nostro shop puoi pagare con Carta di Credito, Bonifico Bancario o con il tuo account PayPal.
I pagamenti sono sicuri?
I pagamenti sono sicuri?
Sì, le transazioni vengono gestite attraverso sistemi di pagamento sicuri.
Posso chiedere una sostituzione?
Posso chiedere una sostituzione?
Sì, valuteremo ogni richiesta in base al caso specifico e alle condizioni del prodotto.
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